コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2020 in 東京

コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2020 in 東京 イベント出展のご案内

この度、富士ソフト株式会社（本社／神奈川県横浜市、代表取締役社長執行役員／坂下智保）は、『コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2020 in 東京』に日本オラクル株式会社と共同出展いたします。

本イベントは、コンタクトセンター、コールセンター、カスタマーサービス部門に従事されている方向けのコールセンターシステムや運用方法に関する日本最大級のイベントです。
コールセンターシステムを使っていて課題を感じているお客様、どのようにCTIを導入したらよいかご検討中のお客様、是非、ご参加下さい！！

＜イベント開催概要＞

開催日時：2020年11月12日(木)・13日(金) 10:00 - 17:30

※オンライン開催

参加費：無料（事前登録制）

対象：コンタクトセンター、コールセンター、カスタマーサービス部門の責任者様、従事者の皆さま

主催：株式会社リックテレコム月間コールセンタージャパン、インフォーママーケッツジャパン株式会社

■公式サイトはこちら

プライベートオンラインセミナー概要

富士ソフトは、日本オラクル株式会社主催「Oracle CX Service プライベートオンラインセミナー」にて、講演をいたします。
オンライン開催となり、ご自宅・会社など、どこからでも無料で参加できます。是非ご参加ください！

＜開催日時＞

2020年11月13日（金）13:00～15:00
富士ソフト登壇は13:55～14:20となります。

プログラム概要

13:00～13:30	Oracle CX Serviceで実現するコンタクトレスカスタマーサービス日本オラクル株式会社
13:55～14:20	Cloud CTIで実現する新時代のコンタクトセンターのご紹介富士ソフト株式会社電話も含めたオムニチャネルとしてのコールセンターの在り方と実現についてご紹介します。「Amazon Connect」はクラウドサービスの為、「在宅勤務」が短期間で構築できるサービスとなります。日本オラクル社より提供しているCRM製品「Oracle Service Cloud」と連携をし、コンタクトセンター業務従事者の業務効率を向上させることが可能になります。本セミナーでは、そのためのポイントやコンタクトセンターを取り巻く環境の変化などをご解説いたします。

13:00～13:30

Oracle CX Serviceで実現するコンタクトレスカスタマーサービス

日本オラクル株式会社

13:55～14:20

Cloud CTIで実現する新時代のコンタクトセンターのご紹介

富士ソフト株式会社

電話も含めたオムニチャネルとしてのコールセンターの在り方と実現についてご紹介します。「Amazon Connect」はクラウドサービスの為、「在宅勤務」が短期間で構築できるサービスとなります。日本オラクル社より提供しているCRM製品「Oracle Service Cloud」と連携をし、コンタクトセンター業務従事者の業務効率を向上させることが可能になります。
本セミナーでは、そのためのポイントやコンタクトセンターを取り巻く環境の変化などをご解説いたします。

※内容は予告なく変更になる場合があります。ご了承ください。

お問い合わせ

■セッションに関するお問い合わせ
富士ソフト株式会社
ソリューション事業本部ソリューション営業部第1営業グループ
Tel：050-3000-2149
E-mail：sales_CallCenter@fsi.co.jp

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