動画マニュアルの作り方とメリット・デメリット

「マニュアル」というと、これまでは紙媒体やPDFなどの形式が主流でしたが、スマートフォンやタブレット端末で手軽に動画が見られるようになった昨今では、マニュアルにも動画を採用する企業が増えています。そこで今回は、動画マニュアルの作り方と、導入するメリットやデメリットについてご紹介していきます。

動画マニュアルの活用シーン

次世代型のマニュアルとして注目されている「動画マニュアル」には、どのような種類があるのでしょうか？ まずは具体的な活用シーンについて、詳しく見ていきましょう。

商品説明

商品の取扱方法を説明するために動画マニュアルを活用するケースが増えています。この場合、主に一般ユーザーが対象となります。

使用方法

工場などで使う機械などの使い方を説明する際にも動画マニュアルが活用されています。文字や口頭で説明をするよりも視覚的に理解することができ、複雑な部分は繰り返し見たり、スローで再生したりできるのが便利です。

作業手順

飲食店での調理方法や料理の盛り付け方など、細かい作業手順を説明する際に動画マニュアルを活用しているところもあります。実際の動きを見ることができるため、フランチャイズなどで遠方のため実際の研修に参加できない場合でも、クオリティを落とさずに料理を提供することが可能です。

営業研修

営業や接客業などの研修で動画マニュアルを活用するケースでは、声のトーンや細かな接遇マナーなども実際の動きとして理解することができます。

社内研修

新人研修や部門別研修、管理職研修などでも動画マニュアルを活用できます。特に、新人研修では事前に各自で動画マニュアルを視聴しておいてもらうことで、対面での研修をスムーズに、より深い内容で進めていくことができます。

動画マニュアルのメリット

商品の取扱説明から社内研修まで幅広い用途に活用されている動画マニュアルですが、実際に導入することでどのようなメリットがあるのでしょうか。

作業ミスが起こりにくい

文章で説明をした場合、例えばその表現の仕方によっては複数の解釈ができてしまうこともあります。このような認識の相違は、ミスやトラブルが起こる原因につながることも。動画マニュアルであれば、文字だけでなく映像でも細かく説明できるため、視聴した人が理解しやすいといえます。

どこでも視聴が可能

パソコンだけでなくスマートフォンやタブレットなどのモバイル端末でも視聴することができる動画マニュアルを作成すれば、営業先や遠隔地など離れた場所でも、好きな時に何度でも視聴できます。

コストの削減

紙のマニュアルは人数分の資料を印刷しなくてはいけないため、印刷コストが大きくなる場合もあります。一方、動画マニュアルは一度作成すれば、あとは人数の制限なく共有することができるため、コストを抑えられる可能性があります。また、紙のマニュアルに比べて問合せが減る傾向がありますので、対応工数を削減できるといったメリットもあります。

動画マニュアルのデメリット

メリットの多い動画マニュアルですが、もちろんデメリットが全くないというわけではありません。実際に動画マニュアルを導入する際には、以下のデメリットについて理解しておきましょう。

動画を視聴できる環境が必要

動画を視聴するためにはパソコンやモバイル端末が必要になります。ダウンロードして使用するのであればオフラインで視聴することも可能ですが、オンラインで視聴する場合にはインターネット環境が必要です。

クオリティの高い動画の作成が困難

撮影や編集のための環境が整っていなかったり、そもそも動画作成のスキルやノウハウが十分に蓄積されていなかったりという場合には、質の高いマニュアル動画を作ることは難しいでしょう。

作成に時間がかかる

動画マニュアルを作成するためには、実際の作業を撮影した動画や写真などの素材を集める必要があり、紙媒体のマニュアル作成と比べると作成に時間がかかるという点もデメリットのひとつだといえます。

動画マニュアルの作成方法

動画マニュアルを作成する際には、以下のポイントを押さえて準備を進めましょう。

構成を検討する

まずは動画マニュアルを作成する目的と、ターゲットを明確にすることから始めます。一般のユーザーを対象としているのか、それとも社員を対象としているのか、社員の場合どの階層・部署の社員を対象にしているのかなど、具体的に想定していくことが大切です。

台本の作成

構成が決まったら、実際の流れを具体的な形にするために台本を作成しましょう。これによって、どのような動画や写真を撮影すべきかが明確になります。アニメーションやテロップなども上手に活用して、視覚的に分かりやすい動画に仕上げることがポイントです。

撮影・編集

台本の内容に沿って撮影・編集をしていきます。動画マニュアルでは、1本につき1つのテーマにするのが理想的です。

難しい場合にはプロに依頼するという方法も

動画マニュアルを自社で作成することが難しい場合には、プロに依頼するという方法もあります。
動画マニュアルに関するお悩みや疑問がありましたら、ぜひお気軽にご相談ください。
マニュアル作成サービスのご案内はこちら

動画マニュアルを作成する際には、ぜひ上記でご紹介した内容を参考にしてみてはいかがでしょうか。