株式会社デンソーウェーブ様

概要

宿泊施設の従業員がサービス券を発行するスマートフォンアプリの画面デザイン・マニュアル・動画制作

提供したサービス

UIデザイン／モックアップ（AdobeXD）／操作マニュアル／動画（シナリオ制作・撮影・ナレーション含む）

ポイント

• サービス券を発行するフローを業務に新しく導入する必要があったため、困惑や不安が生じないようなサポートをさまざまな利用シーンから検討した。
• 利用シーンを考慮した結果、ご依頼いただいた内容とは別に、現場で重要なポイントだけをすぐに確認できる「早見表」をご提案。

新しい業務導入におけるユーザー体験（UX）をさまざまな視点で設計

HCD専門家による効率・効果的なデザイン

ユーザビリティに知見のあるHCD専門家が、ユーザビリティ検証も行いながら、ユーザー視点の画面デザインおよびモックアップを同時に制作。また、開発をスムーズに進めていただけるようデザインしたインタラクションをモックアップで視覚的に開発者に伝えることで、開発後の手戻りを極力無くし、短期間での生産性を高めました。

動画を活用し、新しい業務への理解を深める

従業員が当アプリを用いた新しい業務の運用開始までの準備期間が短いことを考慮し、よりリアルな感覚で業務を理解していただくための動画を制作。アプリの使い方はもちろん、現業務において、どのタイミングでどのようにアプリを使って業務を完了させるのかを、全国どの従業員が確認しても違和感が無いようなストーリーで動画を制作しました。

あらゆる「困った！」を想定した最適なサポートを実現

ユーザーの利用環境に合わせた最適なサポートを実現するために「従業員がバックヤードで熟読するマニュアル」と「現場でユーザーが困ったときに一目で確認できる早見表」を作成。また、マニュアルには複雑な業務内容の理解を深めるための様々な創意工夫（イラストを用いてフローを明確に表現、業務に必要なものを明記、など）を行い、この1冊ですべてを確認できるよう配慮いたしました。