カスタマーサクセスを成功させるIoTデータ活用ウェビナー

「IoTのマネタイズを行いたいが担当部門がない」
「ビッグデータの取り扱いとデータの整理やシステム連携が複雑」
しばしば当社のお客さまから、営業に関するこんなお悩みを伺います。

データのマネタイズと切り離せないのがカスタマーサクセスの向上です。 カスタマーサクセスの向上のためにデータを活用しようとしても、データが分散していたり連携がされていなかったり、データを集計するのに手作業が発生するなど、データの生成や集計や自動化するプラットフォームがあったらいいですよね。
そのうえでカスタマーサクセスを向上させ、IoTをマネタイズへつなげるための事前準備～実行、プラットフォームの選定事例などを「カスタマーサクセスを成功させるIoTデータ活用戦略」にてご紹介いたします。

富士ソフトでは、IoTやプラットフォームの販売だけではなく、カスタマーサクセスに向けたサービスデザインの設計支援なども行っています。
今回は製造業のIoTのなかでもモノのIoTからコトのIoTに視点を変え、最新のプラットフォームを活用したIoTデータ活用事例と、活用のための第一歩となる全体設計に向けたサービスデザインの手法について解説します。